gourmet house
movami
prodej avto
 vyacheslav Nitsenko
podpiska.cz

Статьи

Актуально

Политика

Афиша

Законы

Отдых

Экономика

Иммиграция

Общество

Здоровье

Путешествия

История

Программа ТВ

Советы и консультации

Гороскоп

Рецепты

Объявления

Разное

Недвижимость

Автотранспорт

Работа

Образование

Юридические услуги

Аренда недвижимости

Отдых Туризм Спорт

Благоустройство

Оргтехника

Бизнес и финансы

Медицина, здоровье и красота

Частная жизнь

Другие услуги

Подать объявление

Что делать с неподходящим подарком?

01.01.2017

Близятся долгожданные праздники.

А это значит, что скоро мы получим подарки от родных и знакомых. И как бы ни было приятно получать их на Рождество или Новый год, под елкой мы не всегда находим то, чего ждали и хотели. А бывают и такие ситуации, когда у подарка обнаруживается какой-либо дефект или он вообще сразу приходит в негодность. И что тогда делать? Безусловно, возвращать обратно в магазин или менять. О том, как это сделать, мы расскажем в этой статье.

 

Покупка в розничном магазине

После праздников в розничных магазинах традиционно начинается период, когда выстраиваются очереди недовольных клиентов, которые хотят вернуть или обменять ненужный подарок. И, пожалуй, это самая сложная процедура из всех. Ведь по закону продавцы в розничных магазинах не обязаны обменивать ненужные вам товары, если прошло более 14 дней с момента покупки. Неправильно подобранный размер, цвет или тот факт, что у вас уже есть такая вещь, не являются уважительными причинами для обмена или возврата. Но, как правило, продавцы стремятся пойти навстречу своим клиентам и предлагают варианты: могут согласиться на возврат товара, но в оригинальной упаковке, а могут обменять ненужную вам вещь на другую по той же цене. Это называется индивидуальный подход.

Во всех магазинах установлен и действует период, в течение которого вы можете вернуть товар по закону — это те самые заветные 14 дней с момента покупки (а не со дня получения подарка). Но стоит помнить, что магазины примут обратно только тот товар, который сохранил товарный вид, то есть с упаковкой, ярлыками и инструкциями по эксплуатации. Поэтому вернуть туфли, которые вы обули на праздник, но через пару часов поняли, что они тесные, вряд ли получится, поскольку товарный вид уже потерян. Не стоит забывать, что есть товары, которые вернуть или обменять нельзя в принципе. Это зубные щетки, бигуди, парфюмерия и косметика, постельное белье, ковры, шнуры, провода, белье, колготки, носки, бритвы, животные, растения и тому подобное.

Специалисты советуют при покупке подарка в магазине заранее задавать вопросы по его возможному возврату или обмену, спрашивать о сроках и условиях. И желательно, чтобы вам было предоставлено письменное подтверждение. Кстати, некоторые магазины публикуют эту информацию на своих сайтах в Интернете.

 

Интернет-магазины

Подарки, приобретенные через Интернет, можно вернуть без объяснения причин.

Здесь работают совершенно другие правила, нежели в розничном магазине. Каждый клиент имеет законное право на возврат товара в течение 14 дней по любой причине. Поэтому достаточно просто сообщить продавцу, что вы хотите вернуть товар, и отправить его обратно по почте. И неважно, был товар вскрыт или нет. Стоимость отправки по почте в большинстве случаев оплачивается заказчиком. Важно помнить, что срок для возвращения товара начинается с момента его получения, а не с момента, когда он был отправлен или оплачен. Нужно учитывать, что товар, отправленный в последний 14-й день, может не прийти вовремя, поэтому предупредите продавца электронным письмом хотя бы за три дня до отправления товара. В течение 30 дней вам обязаны вернуть деньги. В отличие от розничных магазинов, в интернет-магазин можно вернуть и предметы личной гигиены.

 

Если товар был куплен через Интернет, а получен в розничном магазине

Некоторые интернет-магазины предлагают получить товар лично в их представительстве. Но даже в этом случае действует закон покупки через Интернет, а не условия розничного магазина. В соответствии с законом, важна не форма передачи товара, а способ заключения договора купли-продажи.

 

Что потребуется при возврате?

Если вы хотите вернуть товар в розничный или в интернет-магазин, вам потребуется оригинал квитанции. Также товары должны находиться в хорошем состоянии, без повреждений. Большинство продавцов настаивают на оригинальной упаковке. Все это надо учитывать.

 

Подать товар на рекламацию можно и в течение года

В этом случае вы отдаете на рекламацию товар, который вышел из строя или в процессе эксплуатации у него выявился какой-либо брак, но вы хотите сохранить его. Отдавать товар на рекламацию в большинстве случаев можно в течение 24 месяцев с момента покупки, независимо от того, была ли совершена покупка через Интернет или в розничном магазине. Для рекламации необходимо составить протокол, где вы указываете причину своего недовольства товаром — поломка, брак или другое, что вас не устраивает. На урегулирование претензии продавец по закону имеет 30 дней. В случае если проблема не решается в течение установленного срока, клиент имеет право требовать немедленной выплаты денег или обмена товара на новый.

 

Что делать, если купил один товар, а пришел другой?

В ситуации, когда через Интернет вы заказали один товар, а пришел совершенно другой, необходимо подать классическую рекламацию. Эта процедура является более выгодной, потому что все расходы должны быть оплачены продавцом (стоимость доставки и т. п.).

В некоторых случаях даже в интернет-магазин не получится вернуть все покупки. В соответствии с законом, покупатель не сможет компенсировать стоимость товара/услуг в случае если:

  • цена товара зависит от колебаний финансов на рынке вне контроля поставщика (например, акции);
  • товар сделан индивидуально по желанию потребителя (например, костюм);
  • товар имеет срок годности (например, продукты питания);
  • при доставке аудио- и видеозаписей или компьютерных программ потребитель повредил их оригинальную упаковку.
  • Татьяна Наумова

// admin //

Ergo pojistovna
clever-bee.cz
Klinika weiden
arbg.biz
TopList Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика
Реклама на сайте газеты faberlic

Телефон редакции:

+ 420 730 511 709

У Вас есть вопрос?

Напишите нам

Отдел рекламы:

+ 420 730 510 171

Подать объявление:

+ 420 730 511 709

Издательство:

Viktory Media s.r.o. , Politických vězňů 911/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika

© Copyright 2014 Все права защищены.