|
Эти награды отражают усилия Эмирейтс по предоставлению клиентам наилучших условий полета. Пассажиры эконом-класса могут насладиться просторными салонами, тщательно подобранным меню, непревзойденным выбором развлечений на борту и другими удобствами, такими как игрушки для детей и многое другое.
Эти награды идут рука об руку с недавним объявлением авиакомпании об инвестициях в размере более 2 миллиардов долларов США для улучшения качества обслуживания клиентов на борту. Эти инвестиции включают в себя один из крупнейших проектов модернизации в истории авиации, включающий переоборудование 120 самолетов, которые получат совершенно новый интерьер. Также будет представлена новая модель предоставления гостиничных услуг с усовершенствованиями продуктов для всех классов рейсов. Эмирейтс также инвестирует более 350 миллионов долларов США в бортовую развлекательную систему нового поколения в партнерстве с Thales. Благодаря этому сотрудничеству клиенты смогут насладиться обширным предложением из 5000 каналов на экранах высокой четкости и рядом других передовых технологий на прибывающем парке самолетов A350.
Пассажиры эконом-класса могут рассчитывать на меню, полное региональных и сезонных блюд, включая основные блюда и десерты, вдохновленные пунктом назначения. Характерные блюда также подаются в честь некоторых праздников, таких как Дивали, Рождество, Рамадан, Курбан-байрам, Лунный Новый год или, в последнее время, Октоберфест и Онам.
Помимо развлечений, лед также предлагает ряд других услуг. У пассажиров есть возможность проверить полет через него или полюбоваться видом неба во время взлета и посадки с камер, установленных в хвостовой части и на брюхе самолета. В него также входят EmiratesRED — первый в мире торговый телеканал и LIVE TV.
Ice также является единственной бортовой развлекательной системой, предлагающей эксклюзивные программы от Shahid с более чем 135 часами популярного арабского контента. Эмирейтс также стала первой авиакомпанией в регионе, которая стала партнером HBO Max и предложила эксклюзивные хиты стримингового сервиса.
Опыт использования продуктов Эмирейтс на борту дополняется услугами, предоставляемыми многонациональной командой бортпроводников из более чем 130 стран. Члены экипажа регулярно проходят профессиональное обучение, организованное в сотрудничестве с Ecole hôtelière de Lausanne. Последняя учебная программа направлена на совершенствование четырех столпов обслуживания: совершенство, внимание, инновации и страсть.
Стратегические изменения в клиентском опыте включают в себя и мелочи, которые, однако, имеют большое значение не только для клиентов, но и для нашей планеты. Пассажиры эконом-класса могут использовать во время полета мягкие одеяла, изготовленные из 100% переработанных пластиковых бутылок. Для клиентов эконом-класса на некоторых дальнемагистральных рейсах авиакомпания также предлагает экологически чистые гигиенические пакеты с символикой четырех стихий ─ огня, воды, земли и воздуха, представляющих баланс, который необходимо поддерживать для будущего нашей планеты. Предметы первой необходимости для путешествий, такие как носки, тени для глаз, зубная щетка, зубная паста или закладка для книг, изготовлены из экологически чистых материалов и окрашены в естественные землистые тона.
Маленькие пассажиры всех классов полета могут развлечь себя специальными плюшевыми игрушками и одеялами, поясными сумками на выбор или сумками и рюкзаками Fly with me. Все детские товары и игрушки изготовлены из 100% переработанных материалов, в том числе бутылки для питья и бирки, в которых используются нетоксичные чернила на основе сои, напечатанные на переработанном картоне.
Эмирейтс усердно работает над созданием умного бесконтактного путешествия для своих клиентов. Пассажиры могут использовать встроенную биометрическую систему проезда в международном аэропорту Дубая во время регистрации, иммиграции и посадки. Клиенты в аэропорту Дубая также могут воспользоваться бесконтактной регистрацией самостоятельно и киосками сдачи багажа авиакомпаний.
Тереза Прохазкова, Нина Черна
|
