perunova
poisteni
horazny
novosti
novosti

Статьи

Актуально

Политика

Афиша

Законы

Отдых

Экономика

Иммиграция

Общество

Здоровье

Путешествия

История

Программа ТВ

Советы и консультации

Гороскоп

Рецепты

Объявления

Разное

Недвижимость

Автотранспорт

Работа

Образование

Юридические услуги

Аренда недвижимости

Отдых Туризм Спорт

Благоустройство

Оргтехника

Бизнес и финансы

Медицина, здоровье и красота

Частная жизнь

Другие услуги

Подать объявление

Новая ловушка для потребителей – договора по телефону

22.09.2014

Разговаривая по телефону с агентом, предлагающим вам ту или иную услугу, будь то дешевый вид автомобильной страховки или новая косметическая продукция, будьте настороже: стоит вам выразить одобрение в какой-либо форме, или, желая отвязаться, пообещать воспользоваться услугами в будущем, и вы станете клиентом фирмы со всеми вытекающими финансовыми обязательствами.

Будет считаться, что вы заключили устный договор по телефону, и, если вы пожелаете оспорить свое участие в договоре в суде, в качестве доказательства фирма предъявит запись разговора.

Новый Гражданский кодекс подтвердил правомочность таких телефонных, так называемых дистанционных договоров. В нем оговаривается, что письменного заверения и каких-либо подписей теперь не требуется. Устных договоров вполне достаточно.

Причем сама фраза, которая может считаться ключевой для окончательного заключения договора, не оговаривается. Достаточно, чтобы из разговора было ясно, кто является исполнителем, какие услуги он предлагает, и кому. Клиент может часто не подозревать, что он стал клиентом и заключил договор. У него, в отличие от фирмы, на руках не остается записи разговора. И он, чаще всего, и не подозревает, что у него есть 14 дней на то, чтобы расторгнуть договор без штрафных санкций в письменной форме. И к тому же, человек, ставший клиентом против своей воли, далеко не всегда в состоянии узнать адрес, по которому он может принести или прислать заявление о расторжении договора.

Адвокаты рекомендуют: если вы все же доверились агенту фирмы и рискнули заключить договор по телефону, необходимо добиться от фирмы адреса электронной почты и, обобщив в электронном письме полученную по телефону информацию, послать ее вашему партнеру, с которым вы заключили телефонный договор, чтобы убедиться в том, что вы все поняли правильно относительно намерений партнера.

Если все же вам придется разбираться с фирмой, с которой вы вольно или невольно заключили договор, то суд будет учитывать то, как вы вели себя во время переговоров, и каково было их содержание.

Авторы нового Гражданского кодекса утверждают, что телефонные договора можно было заключать и ранее, однако новый кодекс оговаривает более подробно, каким образом это можно сделать. Четкого механизма, позволяющего определить согласие или несогласие клиента, пока не выработано, и судебных прецедентов, призванных защитить потребителя, тоже еще не существует.

 Поэтому в любом случае, помните, что то, что раньше считалось безобидными «холодными звонками», когда вы могли торопливо сказать что-то вроде: «Да-да, это очень интересно, я к вам обязательно приду», и бросить трубку, теперь может стать причиной законного отъема денег у вас на услуги, которые вам не нужны. 

Телефонный договор, который должен, по идее, выявить взаимные интересы и намерения, подробные детали взаиморасчетов и все контакты партнеров, может стать полем для мошенничества. Поэтому при предложении любых услуг по телефону, стоит сохранять бдительность и контролировать каждое свое слово, не оставляя своему собеседнику возможности использовать ваши слова как оружие против вас.

// Ирина Михайлова //

sushi
Ergo pojistovna
Реклама на сайте газеты
komsomolskaja pravda
TopList Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика

Телефон редакции:

+ 420 730 511 709

У Вас есть вопрос?

Напишите нам

Отдел рекламы:

+ 420 730 510 171

Подать объявление:

+ 420 730 511 709

Издательство:

Viktory Media s.r.o. , Politických vězňů 911/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika

© Copyright 2021 Все права защищены.